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你好,我是在淘宝上购买东西了,物流慢,但是需要急用,我就在实体店购买了,告知卖方我要退货,结果它要我付商品运回去的费用,因为我属于无理由原因,运费竟然是商品价格的1/2,而且它发货跟淘宝显示的物流号不同,等第二天才把新的物流单号给我,我接到物流电话,我问了运费需要我付吗?他们说没有,我在想我都告知退回了为啥不拦截返回,以及告诉快递小哥问我要?

消费者维权 2020-04-02 22:07 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者拒收快递退回,是否要运营费,应当具体问题具体分析:1.当收到的商品与所描述的不一样时,我们有理由拒绝收货,此时运费有寄方负责;2.当送件时间过长,快递员服务态度恶劣时,我们也可以拒绝收货,运费由快递公司负责;等等
  • 投诉卖家发错货是否有赔偿要看卖家是否给买家造成了损失。经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任
  • 你好,最好跟厂家协商解决
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