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我在某平台买了台手机,我不记得是哪个平台了,手机到了后手机差质量不好,我想退货但是打商家电话也不接,也无法联系商家我也不知道怎么办了

消费者维权 2023-01-16 19:47 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者可以通过以下途径维权: 保留证据,直接找商家要求退货; 向电商平台投诉商家,要求商家进行赔偿;商家不赔偿,消费者可以要求电商平台赔偿,电商平台赔偿后,有权向销售者追偿; 找消费者协会进行投诉;向法院提起诉讼。根据相关法律的规定,消费者通过电子商务平台购买商品出现质量问题,可以要求经营者履行更换、退货等服务。
  • 你好,你可以先向平台反映并申诉。
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