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我是一个网上卖书的商家,有一个实体店书店的顾客买了1000多的书,他申请退款了,这边退款成功了,快递没有拦截成功,联系顾客,顾客不接电话,请问我该向谁投诉。我该怎么办

企业法律顾问 2020-04-21 16:47 人浏览
共2位律师解答
  • 根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
  • 您好!你是可以联系对方主张, 可以联系对方协商处理的,是可以帮你起诉要回的
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