在珠宝店买了一颗裸钻，准备定制，咨询到专业问题的时候同时问了两个，一个是奶咖，一个是荧光，销售人员只回答了奶咖的问题，没有回答荧光的问题，导致我判断失误，下手了这颗钻石。后协商适当加钱买符合我要求的钻石，对方觉得价钱低，不愿意换钻石。然后我要求退货，对方说，没有质量问题，不予退货。该产品在成交的时候只有转账记录，无任何凭证，成交的时候也没有说有质量问题才能退货得任何问题，请问这种情况，要求退款，改如何操作？投诉应该打什么电话？以什么名义投诉？

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