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在淘宝上买了个网课,半天都不到就申请退款,但是商家不许退货,而且说我已经登入了账号,就不能退了

消费者维权 2023-01-13 06:36 人浏览
共2位律师解答
  • 可首先向平台投诉商家,要求平台商介入,如果无效,可向工商部门投诉。对此,淘宝工作人员表示,可以先发起退款申请,同时关注退款超时并及时修改退款协议,以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致,买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。《消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
  • 您是否与对方签订了协议?具体内容是怎样的?
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