3.15在红星美凯龙买了一套定制沙发 订单上写的45天内发货 现在已经5.13日了 还有一个单独的座椅没有送到 中间提醒过很多次 需要按照规定时间发货 现在还是没有 然后我申请退款 他们说定制产品不允许退款 请问怎么处理 可以退款吗？

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