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我买了一副眼镜,眼镜架花了198元,结果戴了将近一个月镜腿就开始掉漆,导致我耳朵过敏,然后拿到商家那里,她说拿回厂家那里补漆,最后我去拿回眼镜的时候,她告诉我厂家给我换了一个新的。结果这个新镜架用了五个月,某天我擦镜片的时候突然从中间断开了(从焊接处断开),我拿去店里修,说要我自己出所有的修理费用。(注:当时的票据后面写着“正常使用,一年内开焊可免费更换同价同款镜架”)

消费者维权 2020-06-09 12:57 人浏览
共2位律师解答
  • 如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
  • 如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与厂家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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