我5.26在北京德华通商贸有限公司3多万元购了一台进口爱普生卩8080喷绘机，和墨盒，答应款到4天发货，但一直等到6.9号才发货，原装机都是机器和墨合一起到，墨合装到包装纸箱配件中，结果是他们先把墨合发来，我怀疑该产品不是新产品而是二手的，因为他们发货包装不一样，厂家包装是底托加纸箱，从不用木箱而售货方是木包装，我让他们提供机器编码，他们提供不出来，把正在运输中的机器追回去，我要求退款他们不退该如何办！买他们的墨合也是假的，正品有防伪标识，和防伪电话，他们的也无有，我该如何处理

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