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我在淘宝买了一双跑鞋、买之前卖家说42的脚可以穿41的,我买回来跑了一圈、然后前掌太小、申请退货,给店家发过去,他说我穿过影响二次销售,拒绝退货。想问问这种情况我应该如何处理

案件执行 2020-06-22 22:59 人浏览
共2位律师解答
  • 保留好发票并且在有效期内不影响二次销售的就可以退款了。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿
  • 《消费者权益保护法》规定,经营者必须保证售出商品的质量,如果售出的商品在一定期限内出现质量问题,应该无条件修理、更换或者退货,即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的,如果其出售的商品存在质量问题,就必须依法退货。经营者对消费者从其处购买的商品,要保证能够正常使用,这是基本的道理
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