我想问一下就是我在淘宝上买了个手机然后他那个手机太卡了我退货了！然后商家收到了说我弄坏了那个手机要扣三百块钱，我不同意，现在快递退回来了但是那个手机不见了其他的什么配件都在，打电话给快递公司他说我的收货地址是一个便利店，那个便利店是菜鸟驿站，然后他说退款申请不同意，我想问这个要怎么办

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