你好，我一个月前买了一部华为手机，手机买回来就出现自动关机的情况，孩子也没和我说，前几天我发现了这个情况就拿到买手机的地方去看看，销售经理给我刷了机，回来以后这个情况还是存在，送到售后检测，售后人员要求拆机我不同意，请问这个情况怎么处理

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