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你好,我在网上购物,货物没有收到,我提出退货,不予退款!另外在我付款完后,才电话告知我,拿到货物,必须充值100元。这违法吗?我应该通过什么途径解决

消费者维权 2020-07-09 14:50 人浏览
共2位律师解答
  • 你好,这个明显是违法的,你可以去平台投诉、去消费者协会投诉、还可以起诉对方。网络沟通不方便,如果你还有不清楚的或者不知道怎么做的,可以与我详谈。
  • 买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任,《消费者权益保护法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿
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