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你好，我淘宝购买的商品，已退货，可是卖家说我单号填错，不给退款，后来又说我原因写的不对，我也改了原因，单号就是那个单号，答应退款的，可是一直没退，现在自动确认收货了，可是货已经推给卖家我现在是钱货两空，该怎么解决？谢谢您！

消费者维权 2023-01-20 21:26 人浏览
共2位律师解答

  • 淘宝退货方法如下
    一，首先打开淘宝，点击右下角我的淘宝，进入我的订单后找到退货商品，点击退货商品进入商品订单的详情页面，点击退换。
    二，只要与商家协商一致，商家同意用户只退款，不退货，那么选择我要退款无需退货，但如果与商家协商的是退款退货，可点击，退款退货，选择退款选项，货物状态和退款原因根据实际情况选择，然后点击提交即可。
    三，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款，如果商品还没有发货，处于待发货的状态，可以直接在订单的下方点击退款。
    四，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的之后，选择一下退款原因(填写好应该填写的地方)，最后点击提交，那么退货申请就完成，只要等卖家那边同意你的申请就可以了。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-01-20 21:26

     咨询我
  • 联系淘宝的客服进行投诉，将你们的对话截图发送过去。
    赵勇律师

    赵勇律师

    2020-02-18 09:43
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