厂家不按订货要求发货，我要求退货退款，货物返回原发地了，货运部给对方打电话，对方说要去货运部看货，结果第二天他们关机联系不上了！订货和货款都是走的个人微信，现在厂家说对方不是他们厂里工作人员，请问这是诈骗吗？走法律程序我要起诉厂家还是个人？谢谢！

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