你好！我想问下，我是开服装店的，我店有件连衣裙是醋酸真丝的面料，是黑白拼接的，售出一个多月了，顾客拿回来说衣服在洗的时候用水泡过染色了，吊牌也剪了，我没同意退换，然后被投诉到工商消费者协会了，怎么办？

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