如果在商家那里买东西，商家发来的产品是烂的，但是商家承诺在三年之内都可以免费补发损坏的零件，但是商家呢确实是想补发一个小零件，一个小零件拿来根本就没有用，我提出的方案是，我把货给商家退回去，我出运费，商家把钱给我退回来，商家不同意，他说退不了，像这样该怎样走法律程序呢？走法律程序的话需要多少钱？

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