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我购买的牛奶没有过保质期,就变质了,我当天就出现了腹痛腹泻呕吐的问题,我询问了其他的律师,告诉我以一赔十不满一千可以要求赔付一千元,我提出了要求,他们不答应,到现在已经过了一个星期了

消费者维权 2023-01-05 06:56 人浏览
共2位律师解答
  • 法律分析:买的牛奶变质了可以找厂家或者销售者理赔,不仅仅要理赔牛奶的价款,还可以要求支付价款十倍的赔偿金,而且如果喝了变质的牛奶导致身体不适的话,所用的医疗费也是可以主张赔偿的。如果厂家或者销售者不愿意赔偿,可以打消费者热线或者找当地工商局投诉。首先要把变质的牛奶拍图片,可以直接找卖家协商赔偿,如果卖家拒绝处理,可以让人工客服介入处理,并且附上和卖家的聊天记录以及变质牛奶图片,淘宝会根据情况来判断,如果判定卖家要赔偿,会直接把钱赔付给消费者。要注意的是,无论是在线上还是线下买的牛奶,变质如果是自身原因引起的,是没有赔偿的,比如保存不当,但如果是买来就已经变质了,这种是完全可以理赔的。
  • 你好,你可以向消费者协会投诉。
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