您好，我朋友昨天晚上六点通过中介签了租房合同，但是晚上八点多我们发现电路有问题，插座会喷火花，而且碰一下就断电了。昨天晚上十一点钟就跟中介说这个房子不行，想退租，早上七点打电话沟通，房东和中介直接踢皮球，不愿意退租，请问这种情况该怎么处理？

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