我在4s订了量车，当时他们说没有新车只有辆展车，新车要等好久，几个月，还说再来的车，不如这个，我就初步定下了，回家越想越不对，就找销售说换一辆，不要展车，订单上没讲是那辆车，但是销售一直拖，讲申请，后来给我们提供两种方案，要是换白色就要加钱，要是要原来颜色，就要等他们卖掉，才能给我们，请我怎么才能维权，而且态度极其恶劣。发信息也不回，让我退款，第一次说收百分之二十，第二次说不退钱。打了投诉电话也没解决。这该怎么办？

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