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我在抖音买的四件套有一个多月了洗过以后发现变黑了商家不承担责任

消费者维权 2024-05-21 14:04 人浏览

共5位律师解答

建议谨慎当心受骗一般是可以

姜万东律师认证

2024-05-21 14:04

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您好，您可以向其所在平台投诉。

合肥中盾律所律师认证

2024-05-21 13:22

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要收集四件套变黑且商家不承担责任的证据，您可以拍摄商品变黑的照片或视频，并保留购买时的订单截图、交易记录、聊天记录等。若商品有质量问题，还可以请第三方机构进行质量检测并出具报告。在协商或投诉过程中，务必保持冷静，不要损坏商品或销毁证据，确保您的权益得到维护。

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2024-05-21 12:48

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除了向消协投诉，您还可以考虑以下维权途径：首先，您可以尝试与商家进行协商，要求退换货或赔偿。如果商家拒绝承担责任，您可以收集相关证据，如购买记录、商品照片、洗涤记录等，通过法律途径解决纠纷。您可以向当地消费者委员会或相关行政部门投诉，或者向法院提起诉讼。在维权过程中，务必保留好相关证据，以便证明自己的权益。

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2024-05-21 12:48

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如果商家同意退货，您需要首先确保商品及其配件、赠品、说明书、发票、包装袋等完好无损，并按照商家的要求填写退货申请。在申请通过后，您需要将商品退回至商家指定的地址，并保留好物流凭证。商家在收到退回的商品后会进行检查，如符合退货条件，将会为您办理退款手续。

平台法律顾问团队官方

2024-05-21 12:48

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