在培训机构交了钱补课，我们因为自身的原因不能去了，而且我们一次课都没去上过，在上课两天内和老师说明情况，培训机构说要扣除我们的课时费后，按剩余学费总额的百分之八十退费，我们都没有去上课，事先我们报名时也没告诉我们，培训机构这样做合法吗？我们应该怎么要求全部退款？

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