在东京上买了一个去黑头的产品，产品主打的是温和去黑头，在使用过程中，出现了一点刺激性，客服说是为了刺激黑头出来，是有一定的刺激性的，使用了三次，每次都是根据产品说明使用的，大概一周一次，前两次都没有什么问题，在使用三次过后，鼻子就突然泛红，冒痘，还特别疼，还有一点血和化脓了，大概有七八个坑，客服就说退货退款，我想问这种情况需要赔偿吗

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