我在游泳健身馆报了名交了费，后来不想去了，一次都没有去过，合同上说不能退款，我去找他们协商，愿意接受他们说的百分之二十的所谓手续费退款，他们都不退，说只能等如果有其他人需要，他们帮我转卡出去，而且转卡也同样收取手续费，如果没有人需要，我就不能退钱，请问我能不能退钱

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