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您好,我在同一商家先后定制了同款大小碗,结果大碗,质量没问题,小碗出现了质量问题,商家说只能退有问题的,没问题的不可以退货,可是我那是配套茶具,可不可以要求全部退款,谢谢

消费者维权 2020-08-21 12:51 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
  • 你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
  • 因产品质量问题导致退货时,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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