你好，我的快递已经显示发货了，但是好几天都没揽收，我又点开那个商品，发现我买的这个商品已经不存在了，我给快递公司打电话，他让我数个快递号，十三位数，快递公司说不对，又给我一个卖家的号，打过去上面显示骚扰电话 联系不上卖家，问客服也不理，我想退款，但没收到货，也不知道到底发货没发货，我又害怕他不退款，这种情况下应该怎么办？谢谢！
消费者维权
2023-01-02 15:24
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法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。
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尽量协商解决，如果认为对方存在欺骗的成分，可以到消协投诉的
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