报名了一个考消防师的培训。1.该公司宣传说没达到一级消防工程师报名要求的，可以代报名（违规手段）让考试，实际再次额外收取代报名费，且媒体有报道类似情况报名考试，即使考成功了，后期实际审核，如果未达到报考要求的成绩为无效，存在虚假宣传。不想考了，要求其退费，但售后退费迟迟没进展，说走流程，说要研究，说给明细，各种理由，已经半月更久，存在故意拖拉不作为。2.协议说三年考试均未过，返还学费4500元，现在售后不按协议（该协议里内容明显偏向学信网校，且协议与销售宣传不符，存在欺骗行为）退款，要按什么学习课程时长扣除费用费后退剩余的。不知道能不能帮忙看下合同，有无霸王条款。要求其退还4500

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