家里门锁无法打开，找了开锁师傅，上门后前前后后总共收费420元，但并未给我们提供发票和收据，现在更换的锁芯使用不顺畅，在保修期时间内，我们提出退货，卖家不承认当初的锁芯收费，说只退锁芯钱，但并不是之前收取我们的锁芯费用。鉴于没有开发票，现在不知道该如何处理。

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