请问，我在淘宝买了东西说质量有问题给我理赔，说支付宝转给我，但是我收不到他们转的钱，然后他就说他们帮我开通支付宝那边的备用金转给我了，然后我就去备用金那领了，发现领多了然后退回去给他们，现在他那边我要帮我关闭备用金通道，还要了我的个人信息，想问现在怎么办？

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