您好，我是一名上班族，今年8月27号发现在山东淄博9月19号有一个音乐节，于是我选择找票牛软件购买音乐节门票。在支付高额金钱以后一直未获得实体邮寄门票，官方售票网站早在9月7日已经开始邮寄票务并于9月8日票就已经有人收到门票。现在是9月10日，票牛并未给出任何有进展的信息，而我在申请退票时却因为说演出没有延期取消拒绝退款，我想问一下如何才能让我的票顺利退款并且拿到退款金

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