2020年六月买的北汽新能源汽车，回家一周左右充电时发现充电口打不开，给厂家打电话说去售后维修，到了售后维修人员说出厂零件有问题需要更换，但是零件需要预定，等了一个多月去问才说刚到，修完了告诉我们车子修好了，结果回去充电一看并没有给更换零件，请问这是不是欺骗消费者，是不是可以要求退一赔三

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