今天，我在永辉超市的门口抽中了奖代金券2000块，然后她们说这个一直包换，然后我就买了，但是我出来后上网一看，发现自己被骗了，找她们退她们说只换不退，打12315，被告之自愿购买就只能和店家协商，我应该怎样才能退款呢？

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