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我在网上买的小冰箱自燃了,商家竟然要我的保修卡,还说厂家的售后电话都在保修卡,不然就要我自己想办法找厂家电话,她们也不知道,我该怎么办

消费者维权 2022-12-29 00:57 人浏览
共2位律师解答
  • 当消费者发现自身权益受损时,第一时间与商家协商沟通,可以指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。
  • 你好,可以向消费者协会投诉。
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