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吃外卖吃到一半的时候吃到了卷在白菜里的头发丝 向商家索赔商家拒绝赔款

消费者维权 2024-07-03 07:55 人浏览
共3位律师解答
  • 当您吃外卖吃到头发丝而商家拒绝赔款时,您有权要求商家支付食品价款十倍或损失三倍的赔偿金。如果商家仍然拒绝,您可以选择直接向法院提起民事诉讼要求赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,有权向经营者或生产者要求赔偿。双方协商不成时,您完全有权通过法律途径来维护自己的合法权益。
  • 向食品安全监督管理部门投诉时,您可以准备好购买的食品照片、外卖订单信息、支付凭证等相关证据。详细描述食品中发现头发丝的情况,以及商家拒绝赔偿的态度。您可以拨打当地食品安全监督管理部门的投诉电话,或者通过电子邮件等方式提交投诉。
  • 除了要求赔偿,您还可以要求商家承担其他责任,如公开道歉、改正错误等。但具体能否要求商家承担这些责任,需要根据您与商家之间的协商情况以及法律的具体规定来判断。如果商家存在严重的违法行为,如生产、销售不符合食品安全标准的食品,您还可以向相关部门举报,要求商家承担更严重的法律责任。
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