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2020年5月14号，我在拼多多平台跟另外两个人合伙购买原石，每人一万元，后花450元按我要求加工成手镯，并在直播间展示，但我6月13号收到手镯与直播间展示的不一致，被调包，我要求退货，商家不同意，我花100元把东西寄给商家核实。后来商家让我自己去找直播间里的其他人换回来，就是不肯退货，我找不到其他人。无奈之下我请求拼多多官方介入处理，但拼多多官方多次借口敷衍，又以证据不足为借口，我多次提出观看视频回放，但官方就是不肯看视频核实，等过了一段时间，官方说超过一个月了视无法看视频回放，此后，拼多多官方让我自己去联系商家协调，但是我联系不到商家。退货理由：1、手镯圈口是55.7，不是直播间说的58。2、手镯有一道大裂，不是直播间说的完美无裂。3、手镯比拿去加工的片料还厚，不符合常理，商家还说：手镯厚点还不好吗？厚一点就不是我的片料加工出来的手镯了。4、商镯比拿去加工的片料还厚，不符合常理，商家还说：手镯厚点还不好吗？厚一点就不是我的片料加出来的手镯5、要求商家看视频回放进行核实，商家的回复是：我不玩拼多多不会看。（目前只有聊天记录，没有直播视频，12315也协商不了）请问我该如何进行起诉？

消费者维权 2020-09-16 15:00 人浏览
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