我爸妈昨天拿着旧黄金50克去黄金店以旧换新他们说没法换 爸妈不识字去换回来只有不到40克 说他们黄金不按克 都是一口价 换了俩个工艺金 我想要么该都是克换多少克 要么我们不换了拿回来 他们这样做法我该如何应对 请律师帮帮我

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