你好，我是家具销售商！我的顾客家里的家具出现严重问题，经过协商，生产商的厂家承担责任，给重新生产，但是出现了逾期！顾客很生气，无论怎样解释，赔偿，坚决想退货！但是工厂不予退货！作为销售商应该怎么办！

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