我在淘宝买了一个剃须刀，到货之后发现不满意，退货后商家以已拆封为由拒绝退款，我不拆包装怎么看这个商品，而且剃须刀外面还有塑封。联系客服，客服回应说天猫规定，就是说我买了这个东西以后，连外包装都不能拆，不能看一下商品，拆了除非有质量问题，否则不能退。我可以投诉商家吗？

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