您好我前些天在微商那里购买了一双鞋昨天我收到货后发现鞋边又开胶有红泥然后鞋底都是脏的我要求退货退款微商说退不了也不给退态度十分不好还说她多的是顾客也不差我这一个伺候不起我之类的话我如何处理才能退货收到退款呢

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