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请问我在微商那买了鞋子质量很不好才一个半月商家又不给换货退钱我该怎么办

消费者维权 2018-11-30 23:06 人浏览

共4位律师解答

找工商局或消费者协议处理

周国平律师认证

2018-10-07 18:25

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
　　(一)与经营者协商和解;
　　(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
　　(三)向有关行政部门投诉;
　　(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
　　(五)向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2018-11-30 23:06

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

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2018-11-25 21:58

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我国《消费者权益保护法》第55条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”
　　我国《欺诈消费者行为处罚办法》第2条规定：“本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。”由此可见，商店出售的商品以假充真，属于欺诈消费者的行为，消费者可以要求除返回货款外的三倍赔偿。

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2018-11-20 19:26

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