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网上买衣服送给妈妈明天的生日礼物,今天下午收到货。可是衣服扣子是坏的,客服态度还行,说可以换,可是生日礼物没有了,耽误明天的生日,很生气,要求补偿合理吗

消费者维权 2020-10-01 19:38 人浏览
共2位律师解答
  • 在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关证据并采取以下方式维权: 与经营者协商和解; 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 向有关行政部门(工商局)投诉。
  • 关于网络购物,1、买到的东西出了问题,首先,平心静气地和商家说明情况,明确东西出了问题是谁的责任。 2、明确责任后,若是商家的责任,则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢,则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底。
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