手机屏幕出现问题，去手机店更换屏幕但维修中发生别的物件损坏(原本没坏)，当时购买碎屏险，并表示更换屏幕时会换成苹果原装，但更换后并不是原装屏。在店内也更换过屏幕，同上，也是一样的结果。现手机已经损坏，商家只愿意按照二手手机进行回收补价，本人不同意；要求店家前往苹果官方帮我更换官方配件维修好，商家不同意。所有诉求跟消费者协会沟通过，他们也帮忙协调了，但也没有达成一致，现想问问如果通过法院起诉该怎么办？劳烦解答一下，谢谢

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