我是从药材网上买的药材，买好货给我往回寄时，我再三嘱咐他包装好，外面再加纸合子封好口，结果他只用袋子装的口子是用绳子捆绑的也是开口的。快递通知并发过视频和照片，口子开了一大半。快递员用手一把一把的能抓翻腾。考虑安全问题我拒收。要求退货退款，商家不给退，反而让赔他的损失。应该是商家赔偿我的损失才对。

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