淘宝购物衣服，确认收货11月1号，11月20日发现出现质量问题，因为期间我这是第二次穿，但是衣服是消耗品也不好说，所以我申请淘宝的售后，但是卖家拒绝了我的退货退款，淘宝平台的客服是只能给我申请的平台补贴这样，我想咨询这种情况下我们消费者还能维护到什么层级的权益吗？如果还能通过什么途径呢？

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