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我在代购那边买了四件商品，一件是18年12月份购买的，两件19年购买，一件今年11月份购买的，后来发现质量问题，鉴定过为假货，总金额两万三千多，现在要求退款不同意，只愿做回收处理，价格而且我不满意，这个我该怎么办。之前聊天记录没了，只有转账记录，有些账户名应该不是她本人的，我现在应该怎么办？

消费者维权 2020-12-01 23:30 人浏览
共3位律师解答
  • 购买到有质量问题的商品，可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
    平台特邀律师律师

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    2020-12-01 23:30

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  • 您好，购买的商品有质量问题，消费者可以要求退货，不予退货的，可以向消费者协会或者工商局投诉。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2020-12-01 23:14

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  • 消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2020-12-01 22:42

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