我在教育机构报了培训班，但是由于他们的各种原因导致我从报名到现在整整一年的时间没有接到任何授课，他们主动说全款退费但是后期又反悔说没有收据不给退费，或者自己写收条退一半费用，但是我有合同以及缴费证明，可以要求他们全款退费吗，如果他们不退，在不起诉的情况下我怎么保护自己的权益

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