我在皮肤管理中心活动时3980购买了三次的护肤卡，但是用了一次感觉效果没有达到预期，而且因为疫情原因，没有办法继续去做皮肤管理，联系客服退款，客服不同意，或者是按3800一次的价格只退给我180元，怎么处理

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