我在居然之家商场付全款买了三台电视，一年多都没有提货。因为是在朋友介绍的熟人手里买的，钱是直接微信砖给了那个营业员，没有开收据或发票。现在准备提货了，三台电视机降价了5000多块钱。而且出了不少新型号。当时卖我电视的熟人，我交钱时说过，有新型号了可以换新型号电视，如果跌价了，可以按最新的价格卖给我。但是都是口头承诺没有书面呈现，连发票收据都没开。现在对方不承认降价了可以少钱，也不承认可以换新型号，请问我该怎么办？

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