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唯品会线上买的海蓝之谜焕肤水里面有黑色脏东西,未拆封,能否要求商家退货并三倍赔偿?赔偿金额是整张订单的价格,还是这一瓶化妆品的价格?

消费者维权 2022-12-19 23:04 人浏览
共2位律师解答
  • 你好,消费纠纷无法协商解决的,可以到消费者协会投诉。
  • 消费者在找经营者协商之前,消费者首先应当明确自己的诉求,是退货、换物还是修理。其次,消费者应当详细了解或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规,弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益,能得到多少赔偿等。
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