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你好 我在淘宝上买了件衣服,觉得不合适,就预约上门取件,让快递员把快递寄回去,但他吧衣服弄脏了,商家拒绝退款,并把衣服返给我了,快递赔付了我衣服钱,快递要求我把衣服返给他们,我想问下这件衣服应该给谁

消费者维权 2022-12-18 20:57 人浏览
共1位律师解答
  • 实体店买衣服不给退,消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解,和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可以交由指定机构进行仲裁,仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
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