湖北**网络科技有限公司为代运营公司，经人介绍于2020.11.25日与其合作，交了3980元的代运营费，他们负责我拼多多网店运营，承诺的一个月回本，承诺的2021.1.15日前有500+订单销量，承诺做不到退款，现在都没有做到，没有兑现，经常都是不回微信，爱理不理，爱回不回的态度实属恼火，现在要求他们退款，同样不回信息，不接电话，请问怎样合法维护自己的权益，谢谢

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